سياسة الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال

يمكن إلغاء الطلبات في أي وقت، طالما لم يتم شحن الطرد. لإلغاء طلب ما، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني blanbunnytea@outlook.com في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن الطرد، فلا يمكن إلغاء الطلب.

نظرًا لقيود لوجستية محددة تتعلق بالشحن الدولي، يرجى ملاحظة أن طلباتنا يتم تنفيذها مع إيلاء اهتمام خاص للمتطلبات الفريدة لكل وجهة. ومع ذلك، وعلى الرغم من بذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المحدد، قد تكون هناك حالات تنشأ فيها تأخيرات غير متوقعة أو تحديات نقل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

يرجى العلم أيضًا أنه نظرًا للتعقيدات والتكاليف المرتفعة المرتبطة بمرتجعات الشحن عبر الحدود، فإننا لا نقبل إرجاع أي طلبات دولية. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على شروط الشحن هذه وتدرك أنه لا يمكننا معالجة المرتجعات أو إصدار مبالغ مستردة للمنتجات بمجرد شحنها من منشأتنا.

إذا تمت إعادة الطرد إلينا باعتباره "غير قابل للتسليم" أو "عنوان خاطئ"، أو تم رفضه من قبل وكالة الجمارك الخاصة بك (أو لأي سبب آخر)، يمكننا محاولة إرسال الطرد مرة أخرى، ولكن سيتم محاسبتك على تكاليف شحن الإرجاع بالإضافة إلى تكاليف البريد للمحاولة الثانية لشحنه إليك. بدلاً من ذلك، إذا قررت شركة الشحن المحلية التخلص من الطرد بدلاً من إعادته إلينا، فنحن لسوء الحظ لسنا مسؤولين عن التكاليف، ولا يمكننا في هذه الحالة تقديم استرداد مالي.

في بعض البلدان، قد تتطلب منك الخدمات البريدية المحلية أو سلطات الجمارك دفع رسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة (VAT). إذا اخترت عدم تغطية هذه الرسوم، فسيتم إرجاع الطرد إلينا. في هذه الحالة، سنقوم برد 70% من قيمة الطلب بمجرد استلام الطرد. ومع ذلك، إذا فُقد الطرد أثناء عملية الإرجاع بسبب رفضك دفع الرسوم الجمركية، فلن يتم إصدار أي استرداد مالي.

في بعض البلدان، قد تطلب منك سلطات الجمارك دفع رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة. إذا اخترت عدم دفع هذه الرسوم، فسيتم إرجاع الطرد إلينا. بمجرد استلامنا للطرد المرتجع، سنقوم برد جزء قدره 70% من قيمة الطلب (مثل تكاليف الشحن). هذا الخصم هو مقابل رسوم الإرجاع والاستيراد والمناولة التي نتكبدها أثناء عملية الإرجاع.

نوصي بشدة بتأكيد جميع تفاصيل الطلب، بما في ذلك اختيارات المنتجات والأحجام والمواصفات، قبل إتمام عملية الشراء. إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك قبل الشحن، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على العنوان blanbunnytea@outlook.com.

شكراً لتفهمكم وتعاونكم.